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　　“心”感悟，新起点

　　机关 罗阳辉

　　又是一年深秋时节，九月的风翻动着金黄的落叶，美丽静谧的天空浮现出淡雅高远的动人色彩，窗外院子里奔跑着天真无邪的可爱儿童，银铃般的叫喊夹杂着鸟儿欢快的叽叽喳喳，汇成动人音符轻轻挠着你的耳膜。微风吹过，激起落叶纷飞，一片深红的枫叶悠然驾着凉爽的秋风，精灵般地驶过窗台，停靠在书桌上的一叠文件上。文件开头赫然写着：“我伴农商银行成长”。凝神片刻，才忽然想起，不知不觉，来到这个团结、奋进的大集体竟有两年多的时光。两年的时间，农商银行伴着我成长，我也伴着农商银行成长；两年的时间，弹指一挥间，却如同一串串美丽的珍珠，点缀着，灿烂着回忆的夜空。

　　千里奔波，为伊憔悴

　　2012年5月的一天，晚春的夜空吹来了初夏的气息，美丽的月光穿越云层，散播着宁静与安详。从哈尔滨飞往南昌的航班上坐着一位双眉紧蹙，愁云密布的青年。窗外星光熠熠，青年却无暇分心，而是打开随身携带的笔记本电脑，指尖飞快地在键盘上跳动起来。此刻，导师的话语回响在耳边：“两天之后，我要见到初稿。”

　　时针拨回到9个小时以前，一通欢快的电话铃声幻化成幸福的闪电，不偏不倚地击中了正在哈尔滨某校园拼命搭建毕业论文框架的他：请您于明天早上6点之前到宜春参加体检。

　　时间18小时，里程2000公里，论文6万字，这似乎是不可能完成的任务。可当飞机凌晨在南昌机场降落，当机场外疲惫的父母双亲开着车载着他驶向美丽的宜春，当在时间截止前十分钟及时赶到集合地，他知道，这注定是一段多年后仍然会被回忆起来的夹着幸福、忧愁、疲倦、紧张的特殊旅程，因为，这是他与上高农商银行故事的开始。

　　三尺柜台，挥洒幸福汗水

　　当清晨第一缕阳光抛洒在泗溪这个美丽的小镇，当轻柔的晨风刮过泗溪信用社大院内的桂花树，当树丛中不知名的小鸟在新的一天的催动下发出阵阵低鸣，作为综合柜员的我开始了一天的生活。

　　洗漱、晨练、洒扫庭院，和同事们共进早餐，一步步有条不紊。7：50整是一天一次的例行晨会，当“手握手的承诺，心贴心的服务”被喊出时，我知道，这就譬如战斗的号角，意味着新的一天，要用真心的态度、热情的服务为客户办理好每一笔业务。当朝阳投射一缕缕顽皮的金光，在柜台玻璃上灵动地跳跃时，又一个疲惫而充实的工作日划上了休止符。我清点着厚厚的凭证，打扫着柜台内外，幸福的汗水幻化成充盈的工作热情在体内流转，激励着我开始下一天的征程。

　　此时，正是上高联社全面推行文明规范服务的第二个年头，用真心赢得客户归心，用微笑换取百姓开心，是全员尤其是信合新兵们的座右铭和行动指南。一次次的“您好！”，“请问您需要办理什么业务”，“欢迎下次再来”，一遍又一遍的做着手势“请您在这里签字”。就是在这样的重复性工作中，信合的基因在日渐生长，青春的血脉开始与上高信合紧密相连。

　　兴奋、充实，是那时的主旋律。而文明规范服务，作为上高联社力推的改革，也逐步熔炼成为了信合文化，吸引着、鼓舞着信合新兵们去前进，去战斗。

　　信贷新兵，踏实前行

　　“大叔，您家里有几口人啊”，“大叔，您别紧张，我们随便拉一拉家常”，“大叔，给您授信后，您可以随要随贷”。

　　泗溪镇芦家园村，3个穿着工装，挂着工号牌的年轻人在边说边比划着，四周围着一群或扛着锄头，或卷着裤脚，或拎着蔬菜的朴实农民。

　　这是泗溪信用社按照总行“小额农贷整村推进”的活动方案要求，深入田间地头，展开实地调查，问需于民的忙碌情景，受到农户们的热烈欢迎。而这样的场景已经持续了一个星期。全程参与的我，感触良多。

　　如果说信贷业务是上高农商银行的主要利润增长点，那么客户经理就是衔接我行与客户的金融纽带，需要眼观六路，耳听八方，熟谙理论知识，了解市场行情，甄别得了客户优劣，清收得了不良贷款，素质要求不可谓不高。

　　做为一名信贷上的“新兵蛋子”，压力不可谓不大。虽有同事亦师亦友般的热心教导，在实际管贷放贷过程中，仍感觉诚惶诚恐，如芒在背。惶的是书生气十足的我，能够尽快适应角色的转换？恐的是贷款发放若不到位，若是影响到了我行信贷质量，却是如何？

　　慢慢地，在领导的指导下，在“师友”们的帮助下，我逐渐摸清了一个规律，或者说是一个事实:做好客户经理，归根结底，就是要吃透“交流”二字。

　　客户资金实力、品行道德、经营状况无一不需要倾情的交流。只有交流到位，才能把客户摸透，把贷款放实；客户用贷情况、资产变化、周转频率、结息记录同样需要和客户交流，只有交流到位，才能跟踪好客户，抓好贷后调查；客户住所是否变更，经营是否正常，态度诚不诚恳，还贷是否做了计划，依然需要交流，只有交流到位，才能紧紧盯住客户，促进不良清收。

　　归根结底，想要把信贷业务做好、做到极致，是一门艺术。依然还徘徊在门外，充其量只摸到门槛的我，需要学的依然很多。现今，我行整体信用环境的不理想、历史遗留问题的积淀、信贷产品的单一，直接影响到了全行的健康发展。随着清收不良的重拳出击，信贷结构的逐步优化，百福流水贷和百福惠民卡等新产品的不断推出，上高农商银行的信贷状况一定会得到本质的飞跃。

　　新的历程，为自己鼓劲，为农商行喝彩

　　2013年9月12日，上高人，尤其是上高信合人都会永远铭记这个日子。这一天，数十年来扎根基层，扶农支农，牢牢占据上高普惠金融主力军的上高县农村信用合作社华丽转身、破茧成蝶，改制成为了股份制商业银行—上高农商银行。从此，镜山脚下的热土孕育的灵与魄，夹着新世纪现代银行先进理念，融入了这个备受政府部门关怀，备受监管部门支持，备受社会各界喜爱的“上高人民自己的银行”。

　　而不久，在领导的关怀和信任下，在同事的帮助下，我也逐步成长，进入了机关，成为了一名普通科员。机关的实际意义就在于服务基层，为基层开展各项业务创造有利条件，故而事情繁杂多样，点点滴滴，枝枝叶叶，更多的是需要耐心，细心和恒心。既要有“俯首甘为孺子牛”的吃苦精神，又要有见微知著的敏锐观察力，把各项任务，各项工作仔细梳理，做到井井有条。

　　路漫漫而修远兮，吾将上下而求索。上高农商银行已经驶入改制的快车道，饱载着上高人民的殷切希望，怀揣着上高信合人的满腔热情，阔步前行，向着建设现代银行的目标有序前进。作为上高农商银行的一份子，我和大家一样，肩并肩站在新的起点，携手共进迈向美好明天。怀揣着一腔“心”感悟，我明白，只有把自己的前途和命运紧紧地和上高农商银行这艘金融快艇紧密相连，才能真正实现自己的人生价值，真正圆上自己的信合之梦。未来，我将踏实前行，走平凡之路，唱奋斗之歌，为自己鼓劲，为上高农商银行喝彩。