1、ATM机画面没有取款选择项。

答：这是由于该台ATM机缺钞，需加钞，建议更换另一台ATM机取款，同时也可告知旁边的网点工作人员或拨打96268客服热线，座席将记录下来及时通知网点加钞。

2、百福卡在银联标识ATM上使用收费标准。

答：①境内取款：目前江西农村信用社按2元/笔向客户收取；　　

　　②境内查询：不收费；

　　③境外取款：目前江西农村信用社按15元/笔向客户收取；

　　④境外查询：目前江西省农村信用社按2元/笔向客户收取；

3、银联标准卡在农信社ATM机上使用收费标准。

答：①境内银联卡在农村信用社ATM上取款：信用社按3元/笔向发卡银行收取；　　

　　②境内银联卡在农村信用社ATM上查询：信用社不收费；

　　③境外银联卡在农村信用社ATM上取款：信用社按8元/笔向银联收取；

　　④境外银联卡在农村信用社ATM上查询：信用社按1.5元/笔向银联收取；

　　⑤境外非银联卡在农村信用社ATM上取款：信用社按等值0.6美元的人民币向银联收取；

　　⑥境外非银联卡在农村信用社ATM上查询：信用社按照等值0.15美元人民币向银联收取。

4、ATM机使用过程中常见问

答：①吞卡：本人凭有效身份证件、吞卡凭条到ATM机所属网点领取；　

　　②本行卡在本行（他行）机具上取款未吐钞：客户在查询账户明细己扣款的情况下，请客户咨询取款机具所属网点的工作人员或拨打机具所属行的客服热线反映情况；

　　③他行卡在本行机具上取款未吐钞：客户在查询账户明细己扣款的情况下，请客户咨询取款机具所属网点的工作人员或建议客户咨询其发卡行由客户的发卡行向我行发起查询函。

5、ATM机取款限额的标准。

答：在我行ATM机取款本行卡单笔不超过5000元，他行卡单笔不超过2000元，当天转账加取现金额累计不超过20000元。　　

6、转账终端申请需缴付多少押金，需提供什么材料刷卡消费是扣取哪一方的费用，扣率为多少？

答：需缴付800元押金，需提供营业执照、税务登记证、身份证和开户申请表。刷卡消费收取商户的费用，扣率以签定的协议为准。　　

7、转账终端刷借记卡和信用卡的到账时间分别是多少？

答：一般借记卡当天入账，信用卡隔天到账。具体时间以签定的协议为准。　

8、转账终端商户在绑定的卡丢失后更换新卡后，如何继续使用POS机收款。

答：建议直接联系装机的客户经理，由客户经理提交申请变更原绑定帐号。

9、客户能否在转账终端上操作撤销上一笔交易。

答：以是否开通为准，若开通可撤销。　

10、预授权业务系统自动撤销时间。

答：60天。