2月29日，对于很多人来说，春节的假期与喧嚣已告一段落，年味渐散，人们又开始陆陆续续投入到工作中。

　　作为当地老百姓自己的银行，我们的工作热情却丝毫不减，在春节期间一直坚守岗位，通过延时服务、增设窗口、配足大堂等措施提供方便、快捷的金融服务。这天，东山信用社如往日一般，员工早早的来到岗位上，微笑服务客户，到下午快下班时，窗口迎来了一位年轻男客户，只见该客户面露焦急，匆忙的拿出一张定期存单和身份证要求取出里面的钱。接过存单，核查到人、证不符，询问客户得知，存单上的名字是他奶奶，因前段时间摔伤不便出行，急待医药费去南昌诊治，希望我们能给与特殊办理。为了充分保证客户的权益，本着坚持重视客户体验，转变服务方式的理念，我们工作人员与客户约定第二日早上前往客户家核实。

　　3月1日一早，刚结束晨会，东山信用社吴主任就急切地拨通了代理客户的电话，得知客户家在县郊区的白马桥水泥厂附近，于是与该客户约定碰面后，带上凭证与印泥出发了。在该客户指路下，途经水泥厂，从一条蜿蜒小道继续前行了几里路，经过了几个村庄后，停在了一黄泥路上，然后下车继续走了将近十分钟泥泞小路，到达目的地。

　　客户的家人热情的将我们迎入了老人的房间，老人瘦弱的躺在床上，一头短发像罩了一层白霜，一双大眼睛已深深地陷了下去，嘴里的牙也快脱光…吴主任亲切地拉住老人家的手表达了慰问并说明了来意，好在老人家虽身体不便但神智尚清，在我们的协助下完成了按指纹确认的工作。

　　随后，代理客户同我们回到东山网点，顺利取出钱并向我们单位表达了万分谢意。看着他们真诚地笑脸，我们的心也是暖暖的。我们余干信用社一直致力成为余干人民自己的银行，以“急客户之所急，想客户之所想”作为一线服务信条，倾心成为客户最省心、贴心和安心的银行。