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樟树农商银行2023年度社会责任报告

2023年，樟树农商银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极担负起县域金融主力军主责，深入推进普惠金融，全力支持乡村振兴和实体经济发展，至报告期末，全行资产总额突破204亿元，存贷款总额突破307亿元，迈出了高质量跨越式发展的坚实步伐。

秉持初心，助力乡村振兴

紧扣乡村振兴国家战略，主动适应农业农村发展新形势、新要求，积极发展产业链金融、派驻金融辅导员、创评文明信用村（户）、保持对脱贫人口的金融政策，有力推进辖内农村地区经济发展和乡风文明建设，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。至报告期末，涉农贷款余额67.22亿元，较年初增加0.17亿元，完成计划数的160%；小微企业贷款余额68.20亿元，较年初增加5.05亿元，户数6498户，较年初增加188户；普惠型小微贷款余额21.12亿元，较年初增加2.25亿元，增幅11.95%，户数2611户，较年初增加484户，利率6.68%，较上年末下降0.04个百分点，不良率2.26%，不高于各项贷款不良率3个百分点，实现了“两增两控”目标。

坚守定位，服务实体经济

始终坚守“支农支小”的市场定位，把服务实体经济作为发展的出发点和落脚点，积极优化服务模式、创新金融产品、优化渠道建设，不断夯实基础性工作，提升金融需求覆盖面和可得性，实现自身发展与实体经济的同频共振。至报告期末，贷款户数53430户，较年初增长8484户，增幅18.87%,完成省联社全年任务的85.13%，贷款客户三年翻番任务的92.01%。单户1000万元以下贷款占比达76.74%；单户100万元以下贷款占比达51.08%；信用贷款占比30.13%，较年初上升4.27个百分点，中长期贷款占比为83.29%，较年初上升5.05百分点。社保卡激活率74.58%，较年初上升1.33个百分点。互金有效信贷客户数41946户，较年初增长4034户，完成省联社全年任务的92.36%，互金有效中收客户数8270户，较年初增长3237户，完成省联社全年任务的115%.

创新驱动，提升服务质效

结合未来经济金融发展新形势，借鉴同业先进经验，及时更新优化金融产品，改进服务手段和流程，提升服务对接效率，提高客户服务满意度。厚植支农支小中服务优势，扎实推进农区整村授信和城区网格化营销。通过每日营销通报、村组水印打卡、派驻金融助理等多种方式建立起“走进村组、贴近农户”的长效机制，对50万以内信用贷款均使用百福钉办理贷款，且实行信贷全流程限时办结制，提升客户办贷体验，2023年1-12月客户经理通过“百福钉”上报贷款2727笔、金额5.49亿元。同时在各乡镇热闹场所常态化开设“金融讲堂”，普及金融知识，扩大产品宣传覆盖面。围绕农区做实整村推进。紧盯整村授信“1166”目标，深入各支行不定期采取现场指导、调研、座谈等方式进行督导帮扶；与员工一起下到村组开展普惠授信走村入户、摆推设点、开展金融夜校活动等，及时发现问题，解决问题。至12月末，农区贷款客户数较年初增长9177户，贷款净增7.14亿元。二是围绕社区做实城区扩面。结合农区扩面经验，针对性划分小区、街道、单位、商圈网格，采取支行网格小地图地毯式对接，以“党建+社区、商圈服务日”等活动为切入点，将惠民服务融入街道、社区，做实城区网格化扩面。至12月末，城区各支行贷款净增4.64亿元。三是围绕园区做实精准营销。通过联建共建工业园区管委会，提前开好一个会、绘好一张图、做好一张表，并指定营业部联合工业园管委会对工业园区所有企业进行“大走访、大对接”活动，零距离解决小微企业在发展过程中遇到的资金难题。至12月末，新增园区企业贷款58户、金额4.31亿元。四是围绕外拓做实普惠扩面。组织网点工前往外出人员聚集地开展外拓营销活动10次，共对接客户200余户，授信116户、授信金额9280万元，其中用信104户、金额6650万元。

精细管理，汇聚创业动能

始终坚持党的领导，不断丰富“党建+”活动内容，组织开展了党建+普惠金融、党建+送戏下乡、党建+业务PK、党建+整村推进、党建+金融知识宣传等形式多样的“党建+”活动，进一步延伸拓展了党建活动新领域。开展了党的二十大专题学习、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育等，组织了系列红色走读等活动，不断筑牢了思想屏障。开展了网点和职场环境大改造行动，给网点配齐了热水器、洗衣机、空调等设备，大力开展文明规范服务建设活动，构建了和谐劳动氛围；举办职工趣味运动会、走访慰问、节日慰问、“嘉游赣”等活动，增强了本行职工的凝聚力、向心力和归属感。

2024年，樟树农商银行将继续践行普惠金融理念，全面履行社会责任，不断创新金融产品、优化服务渠道、提升金融服务水平，满足不同群体的金融需求，坚定不移走高质量跨越式，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！