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　　2023年，在江西省农信联社和抚州辖区党组的正确领导下，在东乡区委、区政府及监管部门的大力指导与支持下，东乡农商银行始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记考察江西重要讲话精神，聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，对标对表主题教育任务，紧扣践行“八行战略”、提升“五大能力”的内在要求，坚守支农支小战略定位，守服务实体经济初心，担发展普惠金融使命，积极担当、主动作为，为推动东乡经济发展作出了新贡献，为提升东乡百姓民生福祉展现了新作为。

　　一、社会责任管理方面

　　东乡农商银行，全称江西东乡农村商业银行股份有限公司，是在原东乡县农村信用社联合社基础上改制成立的股份制商业银行，于2016年8月正式挂牌成立。按照现代企业法人治理机制要求，东乡农商银行组织架构中，最高决策机构是股东大会及其选举产生的董事会，董事会下设战略与执行委员会、薪酬与提名委员会、三农金融服务委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会、审计委员会、消费者权益保护委员会、信息科技管理委员会，内设办公室、人力资源部、党群工作部、党风行风监督室、综合业务管理部、业务拓展部、审计部、风险合规部、财务会计部、运营管理部、综治保卫部等11个机关部门和电子银行事业部、金融市场部、不良资产清收部3个直属事业部，下设分支机构遍布全辖各乡、镇、场、街道，是东乡区金融机构网点最多、客户资源最广、业务规模最大的金融机构。

　　二、社会责任关键绩效指标方面

　　（一）主要经济责任关键绩效。至2023年末，全行资产总额104.18亿元，较年初增长12.58%；各项存款余额88.19亿元，较年初净增6.51亿元，增幅7.98%；各项贷款余额84.01亿元，较年初净增7.48亿元，增幅9.78%，其中涉农贷款余额39.93亿元，普惠小微企业贷款余额24.14亿元，实现了“持续增长”和“两增”目标。2023年度实现各项收入5.05亿元、税备前利润2.19亿元、净利润4200万元，实缴各项税费2508万元。

　　（二）主要社会责任关键绩效。至2023年末，全行在职员工共231人，在全区设有营业网点21个，其中乡镇网点15个、城区网点6个，设有离行式自助设备2台，建立农村普惠金融服务站125个、社区普惠金融服务站1个，互联网金融客户数达11.51万户，电子银行替代率95.16%。

　　三、社会责任实践方面

　　（一）深入践行“党建领行”战略。旗帜鲜明实施“党建领行”战略，深入开展主题教育，建立“党委领学、支部促学、党员自学”的常态化学习机制，落实专题党课、联席宣讲、支部研讨的“三级联动”学思想模式，引领基层党支部和全行党员坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂、指导实践。创新推出“新星心·百福之家”党建品牌，围绕“一支部一品牌一特色”目标，打造了“百福•心田”“百福•香芋”等13个特色支部子品牌，聚焦党建品牌建设，组织基层党支部与辖内各级党组织开展涵盖服务实体、社会公益、普惠金融等多领域的联建共建活动50余场，促进党的建设与乡村振兴深度融合。深入推进党建+模式，与区财政局、市场监督管理局、人民医院、税务局等20余个单位先后开展庆“五一五四”、践行二十大演讲比赛等系列党日主题活动；与区住房保障中心、区城管大队、汝河社区等单位开展了“关爱儿童成长”庆六一、助力高考志愿活动、助力交通安全等系列暖心志愿公益活动，以活动回馈社会、帮助群众，彰显本土银行担当。

　　（二）集中资源服务实体经济。坚持回归服务实体经济本源，集中精力在服务“三农”和小微“两个小盘”担当主力、做出特色，年末各项涉农贷款余额39.93亿元，普惠小微企业贷款余额24.14亿元，实现了“持续增长”和“两增”目标。全面融入工业强省战略，贯彻落实“1269”行动计划，成立园区精准对接服务小组，深入园区企业开展网格化、全覆盖对接金融需求，累计为113家园区企业放贷款12.12亿元，其中规上企业49家、发放贷款4.91亿元，精准、高效解决了企业融资需求。扎实推进乡村振兴整村授信、普惠支小支微、金融服务万里行三项行动，完成整村授信行政村43个、评议白名单1.28万户、新增授信11.58亿元，成功对接商户信贷需求72户、授信0.19亿元，全面对接在外客户信贷需求468户、授信1.72亿元。

　　（三）全面助力乡村振兴战略。始终保持支农支小的战略定力，积极服务乡村振兴战略，紧紧围绕省联社年会报告中提出的“确保今年发放乡村振兴贷款2000亿元以上”的任务目标，用好用足“百福农权贷”、“乡村振兴贷”、小额农贷等系列服务乡村振兴金融产品，着力加大对辖内种植业、旅游产业、乡村建设和蔬菜畜牧产业的金融支持，全力支持新型农业经营主体、种养殖户、村集体经济等乡村振兴主力军发展壮大，累计发放助力乡村振兴类贷款9.97亿元。积极策应区委区政府扶持蓝莓产业政策要求，在区委区政府牵头下，创新推出“赣丰蓝莓贷”贷款产品，累计向全79户村集体经济发放“赣丰蓝莓贷”1.52亿元，为本土蓝莓特色产业蓬勃发展源源不断地注入金融“活水”。

　　（四）大力推进普惠金融发展。主动践行普惠金融使命，聚焦服务乡村振兴大局和新市民金融服务重点，创新推出了“优享贷”“专项普惠贷款”等普惠信贷产品，累计发放各类普惠贷款5.77亿元。与区社保局深化合作，与辖内各村委强化联动，全面推进第三代社保卡换卡工作，累计制作第三代社保卡9.9万张、换卡6.4万张，换卡率64.65%。坚持“减费让利”政策，大力推广低利率普惠贷款，累计发放“创业担保贷款”近800户、1.97亿元、占全区份额75.1%。组织全辖乡镇支行积极与当地乡镇府、派出所、村两委组织开展党建+“金融夜校”30余场，向近2万村民普及金融安全及权益保护知识。将全区125个“村村通”服务站点全面升级成农村普惠金融服务站，着力提升农村普惠金融可得性。建立全区首个社区普惠金融服务站，开设了非现金业务、智能柜台、社会保障卡业务等服务专区，配备了阅览室、休息区和基础医疗等便民用具，深度满足群众的差异化金融和生活需求。扎实推进数字化转型，大力推广普及数字普惠金融产品，年末互联网金融客户数达11.51万户，电子银行替代率95.16%。

　　四、2024年工作计划

　　（一）凝心聚力加强党的建设。深入学习贯彻党的二十大精神和二十届二中全会精神，不断巩固主题教育成果，持续在学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想上下实功，坚持不懈用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，切实引导党员干部不断筑牢初心使命。一体推进“强党建”战略、“强支部”战役和“强融合”战术，聚焦“新心星”党建品牌建设，持续激发13个特色支部子品牌的创新活力，以丰富多彩的党建联建共建活动推动党的建设“百花齐放”。

　　（二）下沉重心服务实体经济。主动融入乡村振兴战略，聚焦打造“三大高地、五大战略”目标，持续在服务“三农”和小微“两个小盘”上勇担当、善作为，积极对接辖内园区企业、小微商户、新型农业主体等各类群体信贷需求，以强有力的金融力量助力乡村振兴，支持民营企业发展壮大。持续高质量推进“客户翻番”工程和“整村授信”“支小支微”“金融服务万里行”三大行动，创新推广专项普惠贷款，为助力乡村振兴和服务实体经济不断做出新贡献，确保“持续增长”和“两增”目标持续达标。

　　（三）深入践行普惠金融使命。始终把握金融工作的政治性和人民性，大力发展普惠金融，全面提升人民群众的普惠金融可得性。持续加大手机银行、微银行、“银医保通”“校园通”“社保通”等科技金融产品的推广营销，以智能、便捷、安全、普惠的科技属性，着力抓牢年轻客户和医院、校园、社区等客户资源，大力构建“百福生活圈”，提升客户金融服务体验，增强客户粘性。聚焦服务乡村振兴大局和新市民金融服务重点，加大信贷产品创新力度，让信贷政策惠及更多百姓。加快推进社保卡换卡工作，确保到期卡客户及时、高效完成换卡，早日体验新社保卡的新服务、新功能。深入开展金融知识进村入户，把更多金融政策、金融产品和金融安全知识送入千家万户。深入开展金融暖心行动，持续为特殊客户群体提供上门服务，切实打通“金融服务最后一米”，以暖心服务赢得百姓信赖，做最忠实的“百姓银行”。