进贤县联社奏响网点优化“进行曲”

　　为进一步加快网点转型步伐，落实网点优化工作要求，进贤县联社通过谱写网点优化“四乐章”，奏响网点优化“进行曲”，积极推动网点转型建设，提升网点综合竞争力。

　　奏响“优化业务整合曲”。该联社从创新业务产品入手，不断丰富业务品种，拓展中间业务，现已开办代销贵金属业务、外汇业务、代收有线电视费业务、代收代扣电费业务、第三方存管业务、代售理财业务等，实现业务种类多元化、客户选择多样化，为实现单一结算型业务模式向营销服务型模式奠定基石。

　　奏响“优化人员结构曲”。通过组织开展经营单位后备干部、运营主管、客户经理等重要岗位后备人才竞聘，以“群众公认、敢于担当、业绩突出”为原则，挖掘出一批优秀人才，充实到重要岗位，重点强化客户经理队伍，提升低柜人员素质建设，实现人员结构优化。

　　奏响“优化服务管理曲”。 一是进一步推进规范服务导入，通过内部检查、社会监督和第三方机构等多渠道、多形式对营业网点服务情况和服务质量进行检查通报，建立文明规范化服务的长效机制，使文明规范化服务“热情不退、标准不减、干劲不松、常抓不懈”，使文明规范服务成为员工日常行为习惯。二是优化投诉处理机制。以执行首问负责制为原则，简化处理流程，明确责任，提高处理实效，维护农信社声誉，使客户满意。

　　奏响 “优化网点改造曲”。 通过对辖内45个网点全面摸底调查，根据网点服务半径、业务规模和服务成效等情况采取“升格、搬迁、改自助”等方式进行整合改造优化。新装修网点阳光信用社即将装修完毕；进贤南站离行式自助银行已完成招标工作，即将投入使用；壹号公馆、江科驾校离行式自助银行已完成选址租赁工作，预计10月份投入使用；其他纳入“升、搬、改”计划的网点相关改造工作也正在有序进行。快速推进网点转型建设工作，实现了网点的综合优化调整，服务水平和品牌竞争力得到进一步提升。

　　（进贤联社 汤佳）