现将新干农商银行（以下简称“本行”）2025年度社会责任履行情况报告如下：

　　这一年，我们聚焦主责主业，专注实体投放，践行“特色办行”农商战略。坚持做小做散做普惠，持续深入推进“贷款客户三年翻番”工程和“乡村振兴整村授信、支小支微普惠授信、普惠金融万里行”行动，贷款投放实现“量增、质提、面扩”。一是全力保障信贷供给。本行贷款授信3.9万户，全县居民每3户至少有1户由本行提供贷款授信服务，总授信额达128.5亿元，有余额的贷款客户达2.3万户，净增774户。全年累放各项贷款116.2亿元，实体贷款投放余额91.5亿元，较年初净增6.3亿元。涉农贷款余额47.8亿元，小微企业贷款余额71.2亿元，实现持续增长。绿色贷款余额2.7亿元，较年初净增5233万元，增长23.6%。二是聚力对接产业壮大。锚定县域重点产业，对“1+2”产业累放贷款680户、18.1亿元，其中盐卤药化首位产业累放贷款33户、3.7亿元，箱包皮具产业累放贷款577户、6.3亿元，智能制造产业累放贷款70户、8.1亿元。开展“整园授信”工作，派出企业服务专员，以“财园信贷通”满足园区企业3.9亿元资金需求，占全县70%左右份额。向科技型企业累放贷款12.8亿元。三是鼎力支持项目建设。积极对接全县重点项目建设，为江西一个苹果实业有限责任公司新建厂房固定资产项目、江西淦旺农牧有限公司智能化养鸽项目、新干县湖坪生态养殖有限公司智能化鳗鱼养殖项目、江西佰俊新能源科技有限公司固定资产项目等4个全县重点项目投放贷款5900万元，保障重点项目建设投产，特别是加快了鳗鱼全产业链、乳鸽产业化等项目推进。

　　这一年，我们敢闯敢试敢为，创新金融服务，展示“精准滴灌”农商作为。坚持金融工作的政治性和人民性，聚焦党政所需、市场所缺、群众所盼，不断创新贷款产品服务，实现“精准滴灌”。一是产品更灵活。为企业量体裁衣，创新推出“农业设施抵押贷”“园区贷”“数转贷”“科贷通”等定制类产品。其中：“农业设施抵押贷”以“设施抵押+信用增信”模式激活农村资源金融属性，为湖坪智能化鳗鱼养殖项目（天马鳗鱼）提供贷款支持950万元；“园区贷”重点面向工业园区内“初创期、高成长、无抵押”的中小微企业（含个体工商户、小微企业主），投放186户、21.6亿元；推出“数转贷”支持企业数字化改造，投放3户、910万元；推出“科贷通”支持企业科技研发，投放2户、700万元。二是服务更暖心。定制绿色金融融资模式，参与政府“云峰岭林场生态修复”融资800万元，以取水权质押方式为新干县平云养猪场提供融资85万元，为麦斜旗舟农业集约型农业项目提供融资350万元。不断为市场主体降低经济成本、时间成本，调降小微企业贷款利率76个BP，助其减少利息支出约3715万元；优化无还本续贷服务，开办“续贷保”124笔、金额5.7亿元，运用“信速宝”工具转贷342户、金额2.8亿元。外拓助力乡贤，以“党建+普惠金融万里行”活动，将1.5亿元贷款资金“外卖式”送到10余省市外出乡贤身边，推动形成本行发展、乡贤致富、反哺家乡“三赢局面”。

　　这一年，我们厚植为民情怀，勇担社会责任，书写“共同富裕”农商答卷。坚持践行惠民初心，始终牢记作为“新干人民自己的银行”的使命。一是捐资助学圆学业梦。向3716个家庭困难的学子发放生源地助学贷款6735万元；以“农商银行助你圆梦”项目向17名困难学子捐资8.5万元；举办“同心筑梦”高考志愿填报公益讲座，为学子填报志愿答疑解惑，受众1280余人。二是政银联担圆创业梦。向987户创业者发放“创业担保贷款”2.8亿元，其中发放企业贴息贷款15户、金额6142万元，支持大众创业万众创新。三是志愿宣传筑安全防线。组建“赣金红盾——红农商·赣先锋”志愿服务队，线下开展反诈防骗、假币识别、防非法集资等志愿服务活动10余次，覆盖群众2000余人；线上常态发布金融风险提示和消费者权益保护知识，触达群众2万余人，切实提升公众金融安全常识和风险防范意识。四是拦截电诈护百姓钱袋。持续深化警银联动，柜面全年累计拦截涉诈资金47.5万元，5次获得县131机制办和县公安局通报表扬，切实守护好人民群众的“钱袋子”。五是消保深耕维合法权益。健全消费者权益保护机制，强化产品审查与合规营销，畅通投诉渠道，全年共受理金融消费者投诉66笔，从投诉受理渠道来看，96268热线投诉32件，吉安金融监管分局转办投诉9件，12345政务服务热线转办投诉19件，金融消费者保护服务平台转办投诉6件；从投诉分布情况来看，县行4件，支行62件；从投诉业务办理渠道来看，主要为电话投诉；从投诉业务类别来看，主要为贷款类、存款类和柜面类业务投诉；从投诉原因来看，主要为金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉，以上投诉均及时与客户进行了有效沟通，处理结果得到了客户的理解和认可，办结率为100%。同时，严守客户信息安全，优化适老服务与服务便捷度，筑牢金融消费安全屏障，切实维护消费者合法权益。

　　下一步，本行将认真贯彻落实县委、县政府决策部署，以高质量发展为首要任务，积极做好金融“五篇大文章”，统筹抓好强党建、促发展、提质效、防风险、优管理等重点工作，持续加大金融服务的深度、广度、力度，为新干县奋力实现“十五五”良好开局贡献更大农商力量。

　　2026年3月30日