访问入口：

　　https://ebank.jxnxs.com/pweb/

常见问题：

　　1、 忘记用户名。

　　答：若您不记得个人网银的用户名，可点击忘记用户名，根据提示信息找回用户名。

　　2、 忘记登录密码。

　　答：若您不记得个人网银的登录密码，可点击忘记密码，根据提示信息重新设置登录密码。

　　3、 网盾密码遗忘。

　　答：遗忘网盾密码或连续6次输入密码错误，会导致网盾被锁定。本人需携带网银签约证件及网盾到江西农信网点申请办理。

　　4、 个人网上银行支持操作系统及IE版本清单。

　　答：操作系统：Windows2000、Windows XP、Win7、Win8；操作系统语言：简体中文；浏览器：火狐、谷歌、Safari、IE 8.0及以上版本等。

　　5、 转账汇款 “付款账户”仅支持百福卡账户，为什么不支持活期存折？

　　答：个人网上银行仅支持卡账户作为付款账户，而活期存折仅具有查询功能，无转账功能。

　　6、 跨行转账收款行找不到南昌银行、九江银行等机构。

　　答：南昌银行、九江银行、赣州银行等机构都归属于“城市商业银行”，所以在收款银行名称应选择城市商业银行。一般情况下城市商业银行都是以城市名字命名的，如武汉银行、重庆银行、天津银行、深圳平安银行等。

　　7、 跨行转账收款行网点名称无法找到。
　　答：通过精确查询无法查找到具体收款行网点名称的，可以通过模糊查询查找收款网点名称。若仍然无法找到，则由于对方银行未开通人行现代支付系统。

　　8、 跨行转账提示超过限额。
　　答：请本人携带百福卡及网银签约证件至江西农信网点填写《限额管理申请表》提高跨行转账额度。

　　9、 使用跨行加急汇款归还他行信用时未及时到账。
　　答：部分银行信用卡不支持跨行汇款还款，即不支持跨行转账归还信用卡，具体请拨打对方银行客服电话咨询。

　　10、 专业版（网盾）客户无法登录网银。

　　答：请参照如下步骤进行检查： （1）网盾的驱动程序是否安装； （2）网盾驱动程序服务是否启动，若启动，状态栏右下方则会出现江西农信徽标； （3）证书链是否成功安装； （4）若以上检查都正常，打开IE浏览器后依次点击“工具”->“Internet 选项”->“内容”->“清除 SSL 状态”，清除SSL状态后再进行登录； （5）SSL连接是否正常，打开IE浏览器后依次点击“工具”->“Internet选项”->“高级”->“安全”组别中，勾选“使用SSL 3.0”和“TLS1.0”两项； （6）检查电脑是否使用代理，打开IE浏览器后依次点击“工具”->“Internet 选项”->“连接”->“局域网设置”，检查在“代理服务器”中“为LAN使用代理服务器”选项是否勾选，如果勾选，请去掉； （7）检查个人电脑是否安装了控件免疫工具（如瑞星卡卡助手等）或安装的杀毒软件有禁止控件自动加载或运行的设置。

　　11、 个人网上银行使用安全提示。

　　答： （1）登录正确网址。请直接登录江西农信网址：http://www.jxnxs.com/,注意识别假冒网站，如有疑问致电客服电话：96268(省外加拨0791)。 （2）妥善保管个人信息。请您妥善保管账号、网盾和身份证等重要信息，严防泄露给包括银行工作人员在内的任何人。 （3）保管好密码。请将您的网上银行登录密码/交易密码/ 网盾密码设置为不同的密码，并定期进行修改。银行绝不会在电话、电子邮件或者其他书面文档中索取客户的密码。 （4）保证计算机安全。请您定期更新操作系统，下载安装浏览器安全程序或补丁，使用正版杀毒软件，避免随意下载应用软件、打开来历不明的邮件。 （5）请不要在公共场所的公用网络上使用网上银行，防止他人安装检测程序窃取账号好密码。

　　12、 原网银客户初次使用该网银时，出现网盾证书列表为空。

　　答：请先卸载电脑上已安装的“江西省农村信用社网上银行安全控件”，重启电脑，再重新安装网银安全控件即可。