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常见问题：

　　1、选择企业网银用户登录时，客户号及用户名均为空，未获取操作员信息，该如何处理？

　　答：请您确认是否安装网银页面的密码控件和百福网盾的驱动文件，驱动可通过网盾盘符里安装文件直接安装或通过江西农信官方网站下载网银助手安装。

　　2、如何修改企业网银登录密码？

　　答：通过个人设置的登录密码修改功能进行修改。

　　3、忘记企业网银登录密码怎么办？

　　答：非管理员的登录密码可通过管理员设置的操作员管理功能进行密码重置，管理员的登录密码则需要到柜台办理密码重置。

　　4、企业网银是否能由客户自行在网银上加挂账户？

　　答：不行，加挂账户和修改操作账户权限必须在柜台办理。

　　5、企业网银操作时是否要两个网盾同时插入电脑？

　　答：不需要。

　　6、账户余额查询时，所有信息为空，查询不到任何数据怎么办？

　　答：请您及时联系网银注册机构，让工作人员将对公账户的操作权限给您。

　　7、企业网银查询交易明细是否有笔数或时间限制？

　　答：交易明细最长跨度为1年，在查询界面客户可以选择时间查询，查询跨度为3个月，没有笔数限制。

　　8、使用网银跨行转账金额超过5万元时为什么不能选择“普通”渠道？

　　答：根据人行大小额转账通道设定，您转账金额超过5万元，必须使用加急转账方式且只能在工作日的9:00-17:00之间办理。

　　9、网银跨行转账交易提示“超过当日单笔/累计限额”是什么原因？

　　答：企业网银跨行转账单个账户当天单笔及累计限额为500万元，此限额包含“普通”、“加急”等渠道的累积额度。如需调整请到网银注册网点申请变更。

　　10、网银转账汇款信息录入完成提交给另一名操作员审核时，审核界面未有任何信息，该如何处理？

　　答：请联系网银注册网点，查看企业操作员审核流程管理，交易的审核流程错误，应确认不同金额段内的审核权限。

　　11、企业网银代发工资，批量转账交易有限制吗？

　　答：目前，我行企业网银加挂的企业网银账户都可以进行批量转账和工资代发交易，但收款账户仅限行内账户，笔数限制为5-50000笔。

　　12、企业网银批量转账业务能否进行跨行转账？

　　答：暂时不能。