疫情发生以来，乐安农商银行统筹推进疫情防控和金融服务工作，积极响应省、市、县有效应对疫情稳定经济增长政策要求，紧紧围绕资金保障、创新产品、优化服务，出台专项支持措施，第一时间为企业复工复产、供给保驾护航。

　　立足“快”，保障金融供给。积极履行社会责任，加大对小微企业、春耕备耕和个体工商户的对接力度，根据实际具体情况，实行“一户一策”“一对一”金融服务，给予办理展期或续贷，进一步降低其融资成本，最大限度地帮助其缓解资金压力。同时，开辟快速审批、快速放款的绿色服务通道，保障特殊时期客户金融服务需求。疫情防控期间，紧急为辖内江西兴邦能源有限公司、江西掌护医疗有限公司等抗疫企业提供资金支持2500万元，为企业复工复产紧急“输血”。

　　瞄准“新”，推出专属产品。加大产品创新力度，推出十大“百福抗疫”系列专属产品。推出“百福抗疫天使贷”，对接满足辖内抗疫一线医护工作者资金需求；推出“百福抗疫闪电贷”，着力解决防疫重点企业流动资金不足的难题。此外，为小微商户、农户、创业人员、公职人员以及教育工作者，分别推出了“抗疫助农贷”“抗疫助商贷”“抗疫助企贷”“抗疫园丁贷”“抗疫安心贷”“抗疫乐业贷”“抗疫助贫贷”“抗疫安居贷”等产品，不断丰富完善金融产品体系，为抗击疫情提供有力的金融支持。

　　突出“广”，拓宽服务渠道。大力推广手机银行、“e百福”“金融超市”“云服务”等线上服务渠道，满足客户足不出户资金需求；通过钉钉平台、“直播学堂”等线上平台，全面组织员工及时学习线上业务办理路径、操作指南和操作视频，确保线上业务人人会、人人用、人人推。同时，进一步巩固线下传统渠道，认真做好柜面服务和厅堂服务，实行营业网点“6S”管理模式，不断创新营销方式，积极开展电话、短信、微信等线上联系，加强客户对接维护，努力做到服务第一时间响应、第一时间满足。